Mentions légales

1. Introduction

Cette politique a pour objectif d’encadrer la conformité des traitements de données à caractère personnelles et le respect des droits des personnes concernées pour la mise en place du site web www.cerer.fr par la société CERER. Les textes de références de cette politique sont le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) et la Loi dite  » Informatique et Libertés « . Les notions utilisées dans cette politique sont définies dans le RGPD, notamment les notions de traitement, de données personnelles ou données à caractère personnelles, personnes concernées et responsable de traitement. 

CERER est attaché au respect et à la protection des données personnelles. Nous nous engageons à définir et appliquer les mesures adéquates afin de garantir la sécurité du traitement de vos données personnelles. Afin de veiller à la bonne application de ces règles, CERER a désigné un Délégué à la Protection des Données ou Data Protection Officer (DPO) qui est le relais privilégié sur ces sujets. 

2. La finalité du traitement 

Les données à caractère personnel recueillies via le site internet, par téléphone, par mail ou les plateformes de nos sous-traitants le sont dans le cadre de plusieurs traitements, ayant pour but de : 

•  Réaliser les prestations de formations, d’assistance technique, d’assistance terrain, d’assistance téléphonique 
•  Répondre à vos demandes de contacts exprimées via les formulaires ou en utilisant les moyens de contact disponibles sur le site Internet de CERER, 
•  Vous contacter au sujet d’enquêtes de satisfaction ou d’études de marché, dans un objectif de prospection commerciale, de communication d’informations 
•  Pour une candidature à un poste au sein de CERER, 
•  Développer un partenariat. 
•  Facturer le service et gérer la relation commerciale. 
•  Suivre l’utilisation du service et protéger la sécurité des services. 
•  Envoyer des newsletters. Des communications sont envoyées par email sur l’actualité du service, ses mises à jour ou ses offres spéciales aux utilisateurs qui en ont fait la demande. Ces communications sont désactivables à tout moment. Cette désactivation n’est pas bloquante pour l’exécution du reste du service.
  

La consultation du site Internet, le renseignement des formulaires et la réception des communications et actions de prospection sont bien sûr facultatives. Les données à renseigner dans les formulaires sont obligatoires pour nous permettre de vous recontacter et d’adresser au mieux vos besoins et demandes. 

3. La pertinence des données

CERER collecte et traite les données à caractère personnel de manière loyale et licite. Les données collectées incluent les catégories suivantes : 

•  Identité (ex : noms, prénoms, coordonnées) 
•  Vie Professionnelle (ex : fonction, poste, entreprise) 
•  Données de connexion (ex : adresse IP pour l’utilisation du WIFI dans nos locaux, cookies) 
•  Données de localisation (ex : déduite de l’adresse IP à partir de laquelle vous consultez le site) 
•  Autres données pour la réalisation de nos activités

CERER veille à mettre à jour les données tout au long des traitements afin que ces dernières ne soient pas obsolètes. 

4. La conservation limitée des données

CERER ne conserve pas les données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire pour atteindre la finalité du traitement, tout en respectant les limites légales et règlementaires applicables. 

Lorsque vous êtes Client, vos données sont conservées durant la durée du contrat, sauf contraintes légales particulières. 

Lorsque vous êtes un candidat à un poste chez CERER, vos données de candidature sont conservées durant 2 mois, sauf embauche au sein des effectifs. 

Enfin, les cookies ont une durée de validité de 12 mois. 

Nous conserverons vos informations dans notre dossier sécurisé. Nous en avons besoin pour vous fournir des services ou respecter nos obligations légales. Pour supprimer vos données personnelles ou pour nous demander de ne plus les utiliser pour vous fournir nos services, contactez-nous à l’aide du formulaire de contact. Nous traiterons votre demande sous 30 jours. Nous conserverons et utiliserons vos informations, s’il y a lieu, pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre des litiges et honorer nos contrats. 

5. L’accès restreint aux données

Seuls les destinataires dûment habilités peuvent accéder, dans le cadre d’une politique de gestion des accès, aux informations nécessaires à leur activité. En effet, CERER définit les règles d’accès et de confidentialité applicables aux données personnelles traitées.

6. La sécurité 

CERER détermine et met en œuvre les moyens nécessaires à la protection des traitements de données à caractère personnel pour éviter tout accès par un tiers non autorisé et prévenir toute perte, altération ou divulgation de données. 

Les données personnelles que vous fournissez lorsque vous devenez l’un de nos clients sont protégées. Vos Données personnelles sont stockées un serveur sécurisé notamment par certificat, auquel seuls certains membres du personnel ont accès via un mot de passe. 

Pour les activités où nous faisons appel à un prestataire de gestion de logiciels, nous nous engageons à surveiller la conformité RGPD et la sécurité mise en œuvre par nos prestataires. 

Nous nous efforçons de protéger les données personnelles qui nous sont envoyées, aussi bien pendant leur transmission qu’une fois que nous les avons reçues. Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site internet ou nos serveurs, vous pouvez nous contacter. 

En cas de pertes de données ou d’intrusion constatées, CERER s’engage à mettre en œuvre tous les moyens possibles pour résoudre le problème et à avertir les personnes concernées. 

7. L’information et les droits des personnes

Préalablement à la mise en œuvre de ses traitements, CERER  informe les personnes concernées. L’information est réalisée via la présente politique pour le site Internet. 

Conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment le RGPD et la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, introduction d’une réclamation auprès de la CNIL ; et lorsque c’est applicable : portabilité, retrait de son consentement, organisation du sort de ses données personnelles après la mort. 

En fournissant des données personnelles, l’utilisateur consent à ce qu’elles soient utilisées dans les buts définis par les contrats/utilisation de nos services. Le consentement peut être retiré à tout moment en précisant la portée du changement de consentement. 

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser un formulaire de contact ou tout autre moyen automatisé mis à la disposition de l’utilisateur pour exercer ce droit (tel un lien de désinscription). 

Il est à noter que le retrait d’un consentement pour le traitement de tout ou partie des données personnelles pourra dégrader ou rendre impossible la fourniture du ou des services associés (élaboration des dossiers de prises en charge pour les formations). Un retrait de consentement ne portera pas atteinte à la licéité du traitement avant ce retrait. 

8. Profilage et scoring : les cookies 

Afin d’optimiser et améliorer la qualité des services qui vous sont proposés et leur adéquation avec vos attentes, CERER est susceptible d’utiliser des « cookies ». En accédant à notre site Internet et en y poursuivant votre navigation, vous fournissez votre accord à l’implémentation et l’utilisation de cookies sur votre terminal, et vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’information qui vous est fournie concernant l’utilisation de ces cookies, et des moyens dont vous disposez notamment pour vous y opposer. 

Pour plus d’informations sur l’utilisation de cookies par CERER, veuillez consulter notre Politique des Cookies. 

9. Les transferts de données

CERER s’engage à ne pas utiliser les données transmises par ses clients à d’autres fins que celles prévues dans les contrats. 

Les données sont considérées comme confidentielles, CERER ne peut diffuser les données que par une autorisation contractuelle. Si celles-ci doivent être communiquées au public par obligation légale, CERER en informe au préalable le client. 

CERER se réserve le droit de compléter régulièrement cette Politique. En cas de modifications importantes apportées, nous vous tiendrons informés par e-mail ou via la page d’accueil du site avant leur entrée en vigueur. 

10. Politique des cookies de CERER

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette…) lors de la consultation d’un site internet. 

Il enregistre des informations relatives à votre navigation sur ce site, et permet à son émetteur d’identifier le terminal sur lequel il est enregistré, pendant la durée de validité du cookie. 

Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du site, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés. 

Dans quel but utilisons-nous des cookies ?

Le site CERER utilise plusieurs types de cookies répondant à différents besoins : 

• Cookies nécessaires à l’utilisation du site :

Il s’agit des cookies indispensables à la navigation sur notre site qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion. 

Ces cookies sont exclusivement émis par CERER.

En désactivant l’utilisation de ces cookies, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier de certaines fonctionnalités du site. 

• Cookies de performance et de fonctionnement :

Ces cookies ne sont pas indispensables à l’utilisation du site, mais permettent d’optimiser le fonctionnement de notre site et de vous donner accès à des fonctionnalités personnalisées. Ils permettent par exemple d’adapter la présentation du site en fonction des préférences d’affichage de votre terminal. 

Ces cookies sont également exclusivement déposés par CERER. 

• Cookies analytiques :

Il s’agit de cookies (émis par des tiers) nous permettant d’établir des statistiques d’utilisation de notre site, afin de mieux comprendre la navigation et l’intérêt que vous portez à nos services. 

Google Analytics : notre site web utilise Google Analytics, un outil Google d’analyse d’audience Internet nous permettant de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. 

Cet outil peut utiliser des cookies pour collecter des informations anonymes et générer des rapports sur les statistiques d’utilisation de notre site (sans identification individuelle). 

La collecte d’information par Google peut être désactivée par l’utilisation du module Google suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr 

En savoir plus sur le module complémentaire de désactivation de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr 

Comment s’opposer ou limiter les cookies ?

Vous avez la possibilité de vous opposer ou limiter l’enregistrement des cookies en configurant votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Firefox, …). 

Veuillez-vous rapporter à la rubrique d’aide de votre navigateur internet pour tous les détails techniques sur les options disponibles concernant l’enregistrement de cookies sur votre terminal. 

11. Vie privée

En règle générale, vous pouvez visiter www.cerer.fr sans révéler votre identité ou d’autres informations personnelles. Il peut cependant se produire que nous ayons besoin d’informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle et votre adresse e-mail, auquel cas vous en serez préalablement informé. Tel sera le cas lorsque vous souhaiterez contacter CERER via le formulaire de demande d’informations ou tout autre moyen de nous contacter. 

Les informations nominatives que vous nous aurez fournies seront éventuellement utilisées par CERER ou ses partenaires pour améliorer la communication sur nos offres de produits et services, après accord de votre part. Vous pourrez à tout moment, choisir de ne plus recevoir ces informations, en nous le faisant savoir par e-mail ou par tout autre moyen. 

Sur le site www.cerer.fr, les adresses IP (adresse Internet d’un Ordinateur) sont utilisées de façon anonyme pour enregistrer les accès et en tirer des données statistiques sur la fréquentation du site. Ces données ne sont pas nominatives. 

Les cookies peuvent faciliter vos visites ultérieures à la page Web. Vous pouvez configurer votre navigateur web pour vous aviser de la réception d’un cookie, afin de vous réserver le choix de l’accepter ou non (cependant, si vous refusez certains cookies, certaines pages Web peuvent ne pas s’afficher correctement, ou il est possible que vous ne soyez pas autorisé à accéder à certains renseignements). 

Si vous avez des questions au sujet de nos politiques en matière de respect de la vie privée, souhaitez ne plus recevoir de renseignements en provenance de CERER ou souhaitez corriger ou mettre à jour des renseignements fournis à CERER par courrier électronique au webmaster. 

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